POLÍTICA DE ENVÍOS

Gracias por comprar en PageCharms. A continuación encontrarás información importante sobre nuestros procesos de preparación, envío y entrega de pedidos internacionales.

TIEMPOS DE PREPARACIÓN

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de aproximadamente 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados.

Los productos personalizados pueden requerir tiempo adicional dependiendo del nivel de personalización y volumen de pedidos.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

TIEMPOS DE ENVÍO

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 9 días hábiles para la mayoría de destinos internacionales.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

• país de destino,
• procesos aduaneros,
• temporadas de alta demanda,
• condiciones climáticas,
• o retrasos de la empresa de transporte.

Los tiempos indicados son estimados y no garantizados.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a múltiples países alrededor del mundo.

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a:

• impuestos de importación,
• aranceles,
• tasas aduaneras,
• o cargos adicionales establecidos por las autoridades locales.

Estos cargos son responsabilidad del cliente.

CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento, cuando esté disponible.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

No nos hacemos responsables de retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

RETRASOS DE ENTREGA

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos fuera de nuestro control.

PageCharms no será responsable por retrasos ocasionados por:

• empresas de transporte,
• aduanas,
• inspecciones de seguridad,
• condiciones climáticas,
• conflictos logísticos,
• o eventos externos imprevistos.

Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes contactarnos y haremos lo posible por ayudarte.

PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS

Si tu pedido llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, contáctanos lo antes posible en:

📧 pagecharms.soporte@gmail.com

Podremos solicitar información adicional, fotografías o confirmación del problema para investigar el caso con la empresa de transporte y ofrecer una solución adecuada cuando corresponda.

PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

No somos responsables de paquetes marcados como “entregados” por la empresa de transporte.

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:

• verificar con vecinos o recepción,
• revisar la dirección proporcionada,
• y contactar directamente a la empresa de transporte local.

Sin embargo, haremos lo posible por ayudarte a investigar la situación.

CAMBIOS Y CANCELACIONES

Debido a que muchos de nuestros productos son personalizados, las cancelaciones o modificaciones deben solicitarse dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra.

Una vez iniciado el proceso de producción o envío, es posible que no podamos realizar cambios o cancelaciones.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Envíos, puedes contactarnos en:

PageCharms
📧 pagecharms.soporte@gmail.com